Order Management Specialist

Als Order Management Specialist ben jij de verbindende en organisatorische schakel tussen de Accountmanagers, onze klanten en de rest van de organisatie. Je zorgt dat het hele orderproces – van aanvraag tot levering – soepel en efficiënt verloopt. Loopt iets niet zoals gepland? Dan spring jij direct in en regel je een passende oplossing. Met jouw scherpe oog hou je alle details in de gaten en check je of de klant specifieke eisen meegenomen worden in de orders. Ook signaleer je vroegtijdig eventuele leverproblemen en reageer je hier proactief op door op zoek te gaan naar een oplossing.

• Je volgt orders op van begin tot eind en coördineert de levering in samenwerking met klanten en collega’s van inkoop, buitendienst, magazijn en logistiek

• Je stelt samen met de Accountmanager offertes op

• Je monitort actief de tijdige binnenkomst van voorraden en grijpt snel in wanneer er afwijkingen zijn van de verwachte planning

• Je maakt nieuwe klantaccounts aan in SAP en verwerkt orders vanuit ons online bestelplatform correct in het systeem

• Je vult documenten voor klanten in, zoals informatie over producten en kwaliteit

• Je voert klantgerichte acties uit met oog voor detail, nauwkeurigheid en klanttevredenheid

• Je handelt aanvragen en klachten af, zowel schriftelijk als telefonisch

• Je werkt samen met finance om betalingsverschillen te onderzoeken en op te lossen

• Je springt af en toe bij op de frontoffice om te ondersteunen

• Je bent 32 uur per week beschikbaar

• Je beschikt over MBO werk- en/of denkniveau

• Je bent organisatorisch sterk en servicegericht. Met jouw gestructureerde aanpak houd je de controle en zorg je voor tevreden klanten

Wat wij jou te bieden hebben

Werken bij ons betekent werken in een groeiende, gezonde internationale organisatie waar de lijntjes kort zijn en de sfeer open is. In jouw rol krijg je de kans om echt impact te maken met je ideeën en expertise. Er is volop ruimte om je mening te delen en nog belangrijker: er wordt ook echt iets gedaan met wat jij inbrengt. Samen met een hecht en betrokken team werk je aan mooie resultaten.

• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring

• Maar liefst 29 vakantiedagen. Vanaf je 35e krijg je elke 5 jaar een extra vakantiedag. Ben je een heel jaar niet ziek geweest? Dan krijg je 3 extra vakantiedagen

• Een goede pensioenregeling waarbij wij 60% van de premie voor onze rekening nemen

• Ruimte om te groeien: via opleidingen en doorgroeimogelijkheden stimuleren we jouw ontwikkeling. Ook heb je onbeperkt toegang tot het online leerplatform GoodHabitz

• Vitaliteit vinden we belangrijk: sport met korting en profiteer van ons fietsplan

• En last but not least: je krijgt 20% korting op al onze producten

Onze organisatie en het team

Heuschen & Schrouff is de toonaangevende importeur en distributeur van authentieke Aziatische food- en non foodproducten in Europa. Vanuit Landgraaf (Nederland) vertegenwoordigen we meer dan 65 Aziatische topmerken, zoals YumYum en Flying Goose, en hebben we sterke eigen merkconcepten zoals Golden Turtle for Chefs. Daarnaast bieden we Private Label concepten aan. Dit doen we met een team van meer dan 450 collega’s, 45 vrachtwagens op de weg en een divers klantenbestand van etnische toko’s en groothandels tot retail, foodservice en industrie. Ook hebben we ons eigen e-commerce platform.

We zijn een gezond, groeiend bedrijf, gedreven door de stijgende populariteit van onze producten. Die groei vraagt om slimme keuzes en efficiëntere processen en daar kun jij actief aan bijdragen. Bij ons kom je niet terecht in een wereld vol regels of bureaucratische structuren. Integendeel: we waarderen frisse ideeën, eigen initiatief en innovatie. Jij krijgt alle ruimte om mee te denken én mee te bouwen aan de toekomst.

Wij stellen acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs. Ongevraagde profielen of aanbiedingen worden niet in behandeling genomen en geven geen recht op enige vergoeding.